Bondowoso, LENSANUSANTARA.CO.ID – Madrasah Aliyah Negeri (MAN) Bondowoso memberikan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berintegritas melalui Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Layanan ini dirancang untuk memudahkan masyarakat, khususnya siswa dan wali murid, dalam mengakses berbagai kebutuhan administrasi secara cepat, akuntabel, dan bebas dari pungutan liar.
Keberadaan PTSP menjadi bagian dari upaya MAN Bondowoso dalam mendukung reformasi birokrasi di lingkungan pendidikan. Seluruh jenis layanan administrasi, mulai dari pengurusan surat keterangan siswa, rekomendasi pendidikan, hingga pelayanan terkait Program Indonesia Pintar (PIP), dilaksanakan dalam satu pintu pelayanan yang terintegrasi. Sistem ini bertujuan memotong rantai birokrasi agar lebih efisien, sekaligus mencegah potensi praktik gratifikasi dan pungutan tidak resmi.
Salah satu wali murid, Ahmad Fauzi, mengaku merasakan langsung manfaat layanan PTSP di MAN Bondowoso. Ia menilai pelayanan yang diberikan sangat membantu dan memberikan kepastian bagi masyarakat.
“Saya mengurus surat keterangan untuk keperluan PIP anak saya, prosesnya cepat dan jelas. Petugas melayani dengan ramah dan tidak ada biaya sama sekali. Ini sangat menenangkan kami sebagai orang tua,” ujarnya.
Hal senada disampaikan wali murid lainnya, Siti Nurhayati, yang mengapresiasi keterbukaan informasi di PTSP. Menurutnya, alur pelayanan yang terpampang jelas membuat wali murid tidak bingung.
“Semua prosedur dijelaskan sejak awal, berapa lama prosesnya dan apa saja syaratnya. Tidak ada kesan berbelit-belit, apalagi diminta biaya tambahan,” katanya.
Dari sisi siswa, layanan PTSP juga dinilai memberikan kemudahan dan kenyamanan. Salah seorang siswa kelas XI, Muhammad Rizki, mengatakan bahwa pelayanan administrasi di madrasah kini jauh lebih tertata.
“Kalau butuh surat keterangan atau keperluan administrasi lain, kami langsung ke PTSP. Petugasnya membantu dan menjelaskan dengan sabar, jadi kami tidak bolak-balik,” tuturnya.
Siswa lainnya, Aisyah Rahma, menambahkan bahwa pelayanan yang cepat membuat siswa bisa lebih fokus pada kegiatan belajar.
“Kami tidak perlu meninggalkan pelajaran terlalu lama untuk urusan administrasi. Prosesnya singkat dan tertib, jadi sangat membantu,” ucapnya.
Dengan mengedepankan prinsip ramah, tepat, cepat, dan tulus dari hati, PTSP MAN Bondowoso menjadi wujud nyata pelayanan publik yang bersih dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Ke depan, madrasah ini berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan sebagai bagian dari upaya menciptakan lingkungan pendidikan yang berintegritas, transparan, dan bebas dari praktik korupsi.
