Kotawaringin Barat, LENSANUSANTARA.CO.ID – Menanggapi kritik yang disampaikan oleh salah satu warga melalui media sosial Facebook, terkait pelayanan di Rumah Sakit Harapan Insani, Pangkalan Bun, Kabupaten Kotawaringin Barat (Kobar) pihak rumah sakit memberikan respons terbuka.
Diketahui kritik tersebut diposting oleh warga berinisial RK, yang juga menawarkan rumah sakit tersebut dalam unggahannya.
Sementara itu Direktur RS Harapan Insani, dr. Muhtar Dwi Effendi, dalam keterangannya kepada media, Selasa (28/1/2025), menyatakan pihaknya siap untuk berdialog dan mencari solusi bersama.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada bapak yang telah memposting kritik di media sosial. Kami membuka pintu mediasi untuk membicarakan hal ini dengan baik. Waktu dan tempatnya kami persilakan untuk disepakati bersama,” ujarnya.
Menurut dr. Muhtar, RS Harapan Insani selalu berkomitmen untuk menerima kritik dan saran demi peningkatan pelayanan kepada masyarakat.
“Kami sadar pelayanan tidak selalu sempurna, tetapi kami terus berusaha memperbaiki segala kekurangan,” lanjutnya.
Ia juga menyampaikan permohonan maaf jika ada hal-hal yang kurang berkenan atau menyinggung pihak terkait.
“Kami berharap bisa bertemu dalam waktu dekat untuk berdiskusi dan menemukan solusi terbaik,” tambahnya.
Lebih lanjut, dr. Muhtar menegaskan bahwa RS Harapan Insani berusaha memberikan pelayanan optimal, terutama kepada pasien yang membutuhkan pertolongan darurat.
Pihaknya menganggap kritik dari masyarakat sebagai masukan yang membangun, bukan sebagai celaan.
“Kami bersama tim akan menjadikan kritik ini sebagai acuan untuk meningkatkan pelayanan. Hal-hal yang menjadi keluhan akan kami kelola dengan baik. Semoga masyarakat Kotawaringin Barat puas dan merasa dilayani dengan maksimal,” pungkasnya.
Dengan tanggapan ini, RS Harapan Insani berharap masyarakat tetap mendukung upaya perbaikan layanan rumah sakit demi kebaikan bersama.
